Los estudiantes de tercer nivel de la carrera de Redes y Telecomunicaciones del ITSQMET presentaron su proyecto final en el laboratorio del Campus Sur, módulo 3. La actividad tuvo como eje la implementación de telefonía IP mediante una centralita VoIP con Issabel, un sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y mecanismos de Calidad de Servicio (QoS). Con esta propuesta, los futuros profesionales demostraron su capacidad para integrar conocimientos de redes, telefonía y administración de servidores en un escenario corporativo simulado.
Telefonía IP impulsa una experiencia práctica con equipos reales
Para desarrollar la propuesta, el grupo trabajó con routers y switches Cisco, teléfonos Grandstream y servidores destinados al funcionamiento de Issabel. Asimismo, configuró VLAN, rutas y políticas de QoS para establecer una comunicación eficiente entre diferentes departamentos. De esta manera, el laboratorio se convirtió en un entorno similar al que encontrarían en una empresa, permitiendo comprobar el funcionamiento de cada configuración. Además, el uso de equipos físicos facilitó la identificación de problemas y la aplicación de soluciones en tiempo real.
Durante la presentación, los participantes destacaron la importancia de trabajar directamente con dispositivos tecnológicos. Annabel Delgado, integrante del proyecto, señaló que utilizar routers Cisco y teléfonos Grandstream permite comprender mejor la interacción entre hardware y software. A partir de esta experiencia, el equipo pudo diagnosticar fallos de conectividad, realizar ajustes y analizar el comportamiento de la red ante diferentes condiciones de tráfico. Por ello, la actividad fortaleció competencias técnicas y habilidades como el trabajo en equipo, la comunicación y la resolución de problemas.
IVR y QoS marcan el desarrollo de la telefonía IP
En cuanto al desarrollo técnico, el equipo implementó un sistema IVR que permitió dirigir las llamadas hacia diferentes departamentos mediante opciones seleccionadas con tonos DTMF. Paralelamente, configuró políticas de Calidad de Servicio para priorizar el tráfico de señalización SIP y los flujos de voz RTP. Así, el proyecto de telefonía IP permitió trabajar aspectos esenciales para garantizar comunicaciones estables y eficientes. Además, el grupo analizó factores como la latencia y la pérdida de paquetes, comprendiendo su impacto sobre la calidad de las llamadas.
Al finalizar las presentaciones, el docente y coordinador de la carrera, Ing. Juan Carlos Pazmiño Quiñonez, MSc., evaluó cada implementación y brindó retroalimentación a los participantes. Asimismo, destacó que el proyecto permitió integrar conocimientos adquiridos en diferentes asignaturas y aplicarlos en una solución tecnológica completa. En este sentido, el dominio de Issabel, QoS y telefonía IP representa una competencia relevante para quienes buscan desarrollarse en áreas de infraestructura, redes y comunicaciones empresariales.
Conclusión
Finalmente, la presentación evidenció el valor de una formación académica vinculada directamente con la práctica profesional. A lo largo del proyecto, los futuros profesionales enfrentaron desafíos relacionados con configuración, diagnóstico y optimización de redes, mientras fortalecían sus conocimientos sobre telefonía IP. De esta manera, la experiencia aportó herramientas aplicables a situaciones reales del sector tecnológico. Así, la carrera de Redes y Telecomunicaciones impulsa experiencias que preparan a sus integrantes para participar activamente en la transformación digital de las organizaciones.
